SYARAT & KETENTUAN LAYANAN D5 PRINTING

Terakhir Diperbarui: 22 Juni 2026

Selamat datang di D5 Printing (selanjutnya disebut “Kami”, “Website”, atau “D5 Printing”). Harap membaca Syarat & Ketentuan ini secara saksama sebelum mengakses atau menggunakan layanan kami. Dengan mengakses, mendaftar, atau melakukan pemesanan di website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Umum

  • Aksesibilitas: Layanan ini tersedia untuk individu yang telah berusia minimal 18 tahun atau mereka yang mengakses di bawah pengawasan orang tua/wali hukum.
  • Perubahan Ketentuan: D5 Printing berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah ditayangkan di website.

2. Akun Pengguna & Keamanan

  • Registrasi: Untuk melakukan pemesanan, Anda mungkin diharuskan membuat akun dengan memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru.
  • Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan informasi akun (username dan password) serta seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
  • Penyalahgunaan: D5 Printing berhak memblokir atau menghapus akun secara sepihak jika ditemukan indikasi kecurangan, manipulasi, atau pelanggaran hukum.

3. Kebijakan Desain & Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

  • Kepemilikan File: Pelanggan bertanggung jawab penuh atas hak cipta, merek dagang, dan legalitas materi/desain yang dikirimkan untuk dicetak.
  • Konten Terlarang: Kami berhak menolak file cetak yang mengandung unsur pornografi, SARA, perjudian, pencemaran nama baik, pelanggaran hak cipta pihak lain, atau materi yang melanggar hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  • Ganti Rugi: Pelanggan membebaskan D5 Printing dari segala tuntutan hukum pihak ketiga terkait pelanggaran hak cipta atas desain yang diajukan oleh pelanggan.

4. Pemesanan, Spesifikasi, & Persetujuan Cetak

  • Akurasi File: Pelanggan wajib memastikan file yang dikirimkan sudah siap cetak (Ready-to-Print) dengan format, resolusi (minimal 300 DPI), dan mode warna (CMYK) yang sesuai standar.
  • Toleransi Warna: Pelanggan memahami bahwa hasil cetak akhir mungkin memiliki sedikit perbedaan warna (toleransi sekitar 5-10%) dari tampilan layar monitor (RGB) akibat perbedaan kalibrasi perangkat digital.
  • Persetujuan (Proofing): Jika ada proses digital proofing (pemberian pratinjau), cetakan akan diproses berdasarkan persetujuan akhir pelanggan. Kesalahan ketik (typo) atau kekeliruan desain setelah persetujuan diberikan adalah tanggung jawab pelanggan.

5. Harga, Pembayaran, & Pembatalan

  • Transparansi Harga: Semua harga yang tertera di website adalah sah pada saat ditampilkan, namun dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Harga belum termasuk ongkos kirim (kecuali ada promo tertentu).
  • Metode Pembayaran: Pembayaran dapat dilakukan melalui metode resmi yang disediakan di website (Transfer Bank, E-Wallet, Payment Gateway, dll).
  • Kebijakan Pembatalan: Pesanan yang sudah masuk ke dalam proses produksi tidak dapat dibatalkan atau diubah, dan dana yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

6. Pengiriman & Waktu Produksi

  • Estimasi Waktu: Waktu produksi yang tertera adalah estimasi kerja dan tidak dihitung pada hari Minggu atau libur nasional. Waktu pengiriman bergantung pada pihak ekspedisi/kurir pihak ketiga.
  • Keterlambatan & Kerusakan: D5 Printing akan mengemas produk seaman mungkin. Namun, Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paket yang disebabkan oleh kelalaian pihak ekspedisi.

7. Kebijakan Pengembalian & Cetak Ulang (Retur)

Kami berkomitmen menjaga kualitas terbaik. Komplain atau permintaan cetak ulang hanya akan diproses jika memenuhi syarat berikut:

  • Kerusakan atau kesalahan murni berasal dari sistem produksi kami (misal: halaman terbalik, potongan meleset ekstrem, cacat bahan).
  • Pelanggan wajib mengirimkan video unboxing tanpa terputus dan foto produk yang cacat maksimal 2×24 jam sejak status paket dinyatakan diterima oleh ekspedisi.
  • Jika komplain disetujui, kami akan memproduksi ulang pesanan tersebut (bukan pengembalian uang/refund), dan produk yang cacat harus dikirimkan kembali ke workshop kami.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

D5 Printing tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kehilangan keuntungan, atau kerugian tidak langsung lainnya yang dialami pelanggan akibat keterlambatan produksi atau kegagalan pihak ekspedisi dalam mengirimkan barang tepat waktu.

9. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat terlebih dahulu, dan jika tidak tercapai, akan diselesaikan melalui jalur hukum di Pengadilan Negeri tempat domisili hukum D5 Printing berada.

10. Kontak & Layanan Pelanggan

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

  • Email: d5.printingind@gmail.com
  • WhatsApp / No. HP: 081298999894
  • Alamat Workshop: Jl. Ratu Dibalau No. B2 Way Kandis Kota Bandar Lampung